¿Cuál es la política de cancelación de Holland America Cruise?
Las políticas de cancelación de Holland America Line varían según la duración del viaje y el momento de la reserva. Normalmente, los viajes más largos requieren notificaciones de cancelación con antelación para obtener reembolsos. Para reservas realizadas después del 10 de noviembre de 2023, los cruceros de 5 noches o más permiten un reembolso completo si se cancelan con 90 días de antelación.
Los cruceros más cortos tienen diferentes periodos de cancelación. Es importante tener en cuenta que los "Grandes Viajes" y los viajes extendidos tienen políticas únicas. Holland America también ofrece Planes de Protección de Cancelación (CPP), que permiten reembolsos hasta 24 horas antes de la salida con el Plan Estándar, o hasta la hora de salida con el Plan Platino. Siempre verifique los detalles con Holland America Line o un agente de viajes, ya que las políticas pueden cambiar.
Acerca de la política de cancelación de Holland America Line
Según la Política de cancelación de Holland America Cruise, si realizó un pago de un depósito no reembolsable o compró una tarifa de crucero no reembolsable, no recibirá un reembolso, independientemente de cuándo decida cancelar su reserva.
Si los huéspedes deciden cancelar y obtener créditos para futuros cruceros, las promociones asociadas con la reserva cancelada no se aplicarán a la nueva reserva si se canjea el FCC. El FCC no es válido para depósitos, impuestos ni cargos al realizar una reserva de crucero.
Los cambios de nombre o fecha se consideran cancelaciones y estarán sujetos a la tasa de cancelación de cruceros de Holland America correspondiente.
¿Cómo cancelo mi crucero Holland America?
Para cancelar un crucero de Holland America Line, es importante conocer su política de cancelación, que varía según la proximidad de la fecha de salida. A continuación, se presenta una guía general:
Consulte la Política de cancelación:
La Política de cancelación de Holland America Cruise detalla los cargos que se aplican al cancelar su crucero. Estos cargos suelen aumentar a medida que se acerca la fecha de salida.
Es fundamental revisar la política específica de su reserva, ya que puede haber diferencias. Esta información está disponible en el sitio web de Holland America Line o en los documentos de su reserva.
Contacte con Holland America Line o con su agente de viajes:
Para iniciar el proceso de cancelación, debe contactar directamente con Holland America Line 1 (877) 932-4259 o con su agente de viajes si reservó a través de uno.
Normalmente, lo más común es llamar a su número de atención al cliente.
Cuando se comunique, tenga a mano la información de su reserva.
Tenga en cuenta los posibles reembolsos y cargos:
Prepárese para hablar sobre posibles reembolsos y cargos por cancelación. El importe que se le reembolse dependerá de cuándo decida cancelar.
Tenga en cuenta que algunas promociones o tarifas pueden requerir un depósito no reembolsable o podrían no ser reembolsables en su totalidad.
Considere el seguro de viaje:
Si contrató un seguro de viaje, revise su póliza para determinar si incluye cobertura de cancelación. Esto podría ayudarle a recuperar algunos de sus gastos.
Holland America también ofrece planes de protección contra cancelaciones, por lo que vale la pena explorar estas opciones.
Conserve la documentación:
Conserve un registro de todas las comunicaciones relacionadas con su cancelación, como los números de confirmación y cualquier mensaje escrito.
Es fundamental tener en cuenta que las políticas de cancelación pueden variar según la duración y el tipo de crucero reservado. Por lo tanto, consulte siempre el sitio web de Holland America o consulte con su agente de viajes para obtener la información más actualizada.
¿Cuál es la política de reembolsos de Holland America?
Normalmente, Holland America Line permite a los viajeros realizar un depósito inicial del precio del crucero al reservar. El saldo restante debe pagarse en un plazo determinado antes de la fecha de viaje.
Si un viajero necesita cancelar antes de realizar el pago final, recibirá un reembolso completo (a menos que se haya realizado un depósito no reembolsable). Si se pasa por alto la fecha límite para el pago final, los reembolsos por cancelaciones se emitirán según un calendario que varía según la duración y el tipo de crucero.
Procedimiento de reembolso para solicitar un reembolso en el crucero:
La mejor opción para que un pasajero consulte y solicite un reembolso es comunicarse con el departamento de atención al cliente de este viaje. Para comunicarse con el equipo de atención al cliente, llame directamente al +1 800-628-4771 o al 1-206-286-3294.
Una vez que llame, siga las instrucciones del menú del IVR. Primero, seleccione el idioma que prefiera, como inglés, español, italiano, etc.
Ahora, seleccione la consulta "Reembolso/Compensación".
Una vez que finalicen las instrucciones del IVR, la llamada se redirigirá al agente del crucero, quien le ayudará a resolver su consulta.
¿Holland America tiene depósitos reembolsables?
Comprender las políticas de depósito y reembolso de las líneas de cruceros puede ser complicado, y Holland America Line no es la excepción. A continuación, un resumen de sus políticas:
Varian las políticas de reembolso:
Las políticas de reembolso de Holland America pueden cambiar y variar según factores como la duración del crucero, el momento de la reserva y promociones específicas.
Es fundamental revisar los términos y condiciones aplicables a su reserva.
El tiempo transcurrido entre la fecha de reserva y la fecha de salida es el factor principal que influye en el posible importe del reembolso.
¿Cuál es el plan de cancelación de Holland America?
Holland America ofrece un Plan de Protección de Cancelación (CPP). Este plan ofrece una mayor flexibilidad en los reembolsos, lo que permite realizar cancelaciones más cerca de la fecha de salida.
Hay diferentes niveles de CPP disponibles, cada uno con distintos niveles de reembolso.
Promociones especiales:
Tenga en cuenta que las ofertas promocionales pueden incluir depósitos no reembolsables o ser totalmente no reembolsables.
Nota: Es fundamental leer la letra pequeña de cualquier reserva de crucero.
En resumen
Si bien Holland America ofrece reembolsos, los detalles exactos dependen en gran medida de cada reserva. Es importante revisar la política de cancelación completa de Holland America Line o a través de su agente de viajes.
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